Términos y Condiciones

Última actualización: 14 de enero de 2026

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de los servicios de backup y recuperación de datos ("Servicios") ofrecidos por Myscheduledh-l S.L. ("Myscheduledh-l", "nosotros", "nos" o "nuestro") a personas físicas o jurídicas ("Usuario", "usted" o "su").

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar nuestros Servicios.

1. Descripción de los Servicios

Myscheduledh-l proporciona soluciones de backup como servicio (BaaS) que permiten a los Usuarios realizar copias de seguridad, almacenar y recuperar sus datos. Nuestros Servicios incluyen:

  • Software de backup y agentes para diferentes sistemas operativos y aplicaciones
  • Almacenamiento seguro de datos en la nube
  • Herramientas de gestión y monitorización de copias de seguridad
  • Funcionalidades de recuperación de datos
  • Soporte técnico según el plan contratado

Las características específicas, limitaciones y nivel de servicio dependerán del plan contratado por el Usuario, según se detalla en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) correspondiente.

2. Cuenta de Usuario

2.1. Registro

Para utilizar nuestros Servicios, debe crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

2.2. Usuarios Autorizados

Si usted es una entidad jurídica, puede permitir a sus empleados o representantes ("Usuarios Autorizados") acceder y utilizar los Servicios en su nombre. Usted es responsable de garantizar que estos Usuarios Autorizados cumplan con estos Términos y de cualquier acto u omisión de los mismos.

2.3. Seguridad de la Cuenta

Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. Myscheduledh-l no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de su incumplimiento en proteger adecuadamente sus credenciales o de no notificar dichas violaciones de seguridad.

3. Condiciones de Uso

3.1. Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar los Servicios solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos. No debe:

  • Utilizar los Servicios para almacenar o transmitir contenido ilegal, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros
  • Utilizar los Servicios para almacenar o transmitir malware, virus o cualquier código malicioso
  • Interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento de los Servicios
  • Intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios o a sus sistemas o redes relacionadas
  • Utilizar los Servicios para realizar actividades que puedan dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar los Servicios
  • Utilizar los Servicios para fines distintos a los previstos

3.2. Sus Datos

Usted conserva todos los derechos sobre sus datos respaldados a través de nuestros Servicios ("Sus Datos"). Al utilizar nuestros Servicios, usted nos otorga una licencia limitada para almacenar, procesar y transferir Sus Datos únicamente en la medida necesaria para proporcionarle los Servicios.

Usted declara y garantiza que:

  • Tiene todos los derechos necesarios sobre Sus Datos para otorgarnos los derechos contemplados en estos Términos
  • El almacenamiento, uso, visualización, distribución o modificación de Sus Datos por nuestra parte no viola ninguna ley o derecho de terceros
  • Sus Datos no contienen información que esté sujeta a regulaciones especiales sin que se hayan tomado las medidas necesarias para cumplir con dichas regulaciones

3.3. Respaldo y Recuperación

Aunque nuestros Servicios están diseñados para proporcionar copias de seguridad fiables, usted reconoce que:

  • Ningún sistema de backup es infalible
  • Es su responsabilidad verificar que sus copias de seguridad se completan correctamente
  • Es aconsejable mantener múltiples copias de sus datos críticos en diferentes ubicaciones
  • Debe probar periódicamente sus procedimientos de recuperación

4. Planes, Facturación y Pagos

4.1. Planes y Precios

Ofrecemos diferentes planes con distintas características y límites. Los precios, características y limitaciones actuales están disponibles en nuestro sitio web o a través de nuestro departamento comercial.

4.2. Facturación

A menos que se especifique lo contrario en su contrato:

  • Los cargos por nuestros Servicios se facturan por adelantado
  • Los pagos no son reembolsables
  • No hay reembolsos ni créditos por períodos parciales de servicio
  • Podemos facturar cargos adicionales si excede las limitaciones de su plan

4.3. Cambios en los Precios

Podemos modificar nuestros precios en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio de precio con al menos 30 días de antelación. Si no está de acuerdo con el nuevo precio, puede cancelar su suscripción antes de que el cambio entre en vigor.

4.4. Impuestos

Los precios no incluyen impuestos, a menos que se indique expresamente. Usted es responsable de pagar todos los impuestos aplicables asociados con su uso de los Servicios.

5. Duración y Terminación

5.1. Duración

Estos Términos permanecerán en vigor mientras utilice nuestros Servicios o hasta que sean terminados por usted o por nosotros.

5.2. Terminación por su Parte

Puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento. Para cancelar su cuenta, debe seguir el procedimiento de cancelación disponible en nuestro portal de clientes o contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

5.3. Terminación por Nuestra Parte

Podemos suspender o terminar su acceso a los Servicios:

  • Si incumple estos Términos
  • Si no paga las tarifas aplicables a tiempo
  • Si su uso de los Servicios representa un riesgo de seguridad
  • Si su uso excede los límites razonables de recursos
  • Si estamos obligados por ley

5.4. Efectos de la Terminación

Tras la terminación:

  • Su derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente
  • Conservaremos Sus Datos durante un período limitado (normalmente 30 días) para permitirle recuperarlos
  • Después de este período, podemos eliminar permanentemente Sus Datos de nuestros sistemas
  • Deberá pagar cualquier cantidad pendiente hasta la fecha efectiva de terminación

6. Propiedad Intelectual

6.1. Nuestros Derechos

Myscheduledh-l y sus licenciantes poseen todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual relacionados. Estos Términos no le otorgan ningún derecho, título o interés en los Servicios, el software relacionado o la propiedad intelectual de Myscheduledh-l, excepto los derechos limitados expresamente otorgados en estos Términos.

6.2. Retroalimentación

Si nos proporciona ideas, sugerencias o recomendaciones sobre nuestros Servicios ("Retroalimentación"), dicha Retroalimentación se proporciona de forma voluntaria y podemos utilizarla sin restricciones ni compensación.

7. Confidencialidad

Cada parte puede tener acceso a información confidencial de la otra parte. Ambas partes acuerdan:

  • Proteger la información confidencial con el mismo grado de cuidado que utilizan para proteger su propia información confidencial
  • No divulgar información confidencial a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte
  • Utilizar la información confidencial únicamente para cumplir con sus obligaciones bajo estos Términos

Estas obligaciones de confidencialidad no se aplicarán a la información que:

  • Sea o se convierta en parte del dominio público sin incumplimiento de estos Términos
  • Era conocida por la parte receptora antes de su divulgación
  • Es recibida de un tercero sin restricciones y sin incumplimiento de estos Términos
  • Es desarrollada independientemente por la parte receptora
  • Debe ser divulgada por ley o por orden judicial

8. Garantías y Renuncias

8.1. Garantías de Myscheduledh-l

Myscheduledh-l garantiza que:

  • Los Servicios funcionarán sustancialmente de acuerdo con la documentación aplicable
  • Implementaremos medidas de seguridad razonables y adecuadas para proteger Sus Datos
  • Proporcionaremos los Servicios de manera profesional y de acuerdo con los estándares de la industria

8.2. Renuncias

Excepto por las garantías expresas establecidas en estos Términos, los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Myscheduledh-l renuncia expresamente a todas las garantías implícitas, incluyendo, pero no limitado a, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

Myscheduledh-l no garantiza que:

  • Los Servicios cumplirán con sus requisitos específicos
  • Los Servicios serán ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores
  • Los resultados que se puedan obtener del uso de los Servicios serán precisos o confiables
  • Los errores o defectos en los Servicios serán corregidos

9. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable:

  • Myscheduledh-l no será responsable ante usted o cualquier tercero por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos, entre otros, pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de uso, costos de adquisición de bienes o servicios sustitutos, o cualquier otra pérdida, independientemente de la teoría legal, ya sea basada en contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta u otro, incluso si Myscheduledh-l ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.
  • La responsabilidad total acumulada de Myscheduledh-l por todas las reclamaciones relacionadas con los Servicios no excederá el monto total pagado por usted a Myscheduledh-l durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que da lugar a dicha responsabilidad.
  • Las limitaciones anteriores no se aplicarán a la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según la ley aplicable, como la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia o fraude.

10. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Myscheduledh-l, sus afiliados, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos los honorarios y costos legales razonables, que surjan de o estén relacionados con:

  • Su uso de los Servicios
  • Su incumplimiento de estos Términos
  • Sus Datos o la combinación de Sus Datos con otras aplicaciones, contenido o procesos, incluyendo cualquier reclamación que implique la presunta infracción de derechos de terceros
  • Su incumplimiento de cualquier ley o los derechos de un tercero

11. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento publicando los términos modificados en nuestro sitio web o notificándole directamente. Su uso continuado de los Servicios después de la fecha efectiva de cualquier modificación constituye su aceptación de los términos modificados.

Para cambios materiales, haremos esfuerzos razonables para notificarle con al menos 30 días de anticipación. Si no está de acuerdo con los términos modificados, debe dejar de utilizar los Servicios.

12. Disposiciones Generales

12.1. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

12.2. Resolución de Disputas

Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos, o el incumplimiento, terminación o invalidez de los mismos, se resolverá definitivamente mediante arbitraje de acuerdo con el Reglamento de Arbitraje de la Corte de Arbitraje de Madrid. El número de árbitros será uno, el idioma del arbitraje será el español y la sede del arbitraje será Madrid, España.

12.3. Relación entre las Partes

Nada en estos Términos creará una asociación, empresa conjunta, agencia o relación laboral entre las partes. Ninguna de las partes tendrá autoridad para vincular a la otra de ninguna manera.

12.4. Cesión

No puede ceder o transferir estos Términos, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Myscheduledh-l. Cualquier intento de cesión o transferencia sin dicho consentimiento será nulo. Myscheduledh-l puede ceder estos Términos sin restricciones.

12.5. Fuerza Mayor

Myscheduledh-l no será responsable por cualquier retraso o fallo en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos cuando dicho retraso o fallo sea debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, huelgas o escasez de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.

12.6. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará, en la medida de lo posible, para reflejar la intención original de las partes, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

12.7. Renuncia

La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho, poder o privilegio bajo estos Términos no operará como una renuncia al mismo; ni el ejercicio único o parcial de cualquier derecho, poder o privilegio impedirá cualquier otro ejercicio del mismo o el ejercicio de cualquier otro derecho, poder o privilegio.

12.8. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con cualquier orden de servicio, SLA u otros documentos referenciados en este documento, constituyen el acuerdo completo entre usted y Myscheduledh-l con respecto al objeto del mismo y reemplazan todos los acuerdos, propuestas o representaciones anteriores o contemporáneas, escritas u orales, relacionadas con dicho objeto.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, puede contactarnos en:

  • Email: legal@myscheduledh-l.com
  • Dirección postal: Gran Vía de San Marcos, 19, 24001 León, España
  • Teléfono: +34 987 831 000